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Zinging Zynga

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Zinged: para ser criticado de manera directa (diccionario en línea de Webster)

Últimamente hay mucho entusiasmo en la sede de Zynga. Y me recordó a cuando acababa de salir de la universidad y me involucré en un club de Scrabble® despiadado. (Mi esposa y mis hijos todavía me ridiculizan por ser un nerd). Décadas más tarde, estaba emocionado de inscribirme en el juego “Words With Friends” de Zynga, esencialmente una versión en línea de Scrabble®.

Admito que me volví a enganchar de nuevo. (En febrero estaba jugando con unos amigos en San Francisco, Colorado y mi ciudad natal de Charleston mientras estaba en Safari en África).

Lo que me lleva, aunque sea largo, al tema de hoy: ¿Qué sucede cuando su empresa tiene músculos débiles? ¿Qué sucede cuando una empresa de rápido crecimiento no tiene un núcleo empresarial sólido y resulta herida? ¿Puede recuperarse y rebotar en el tapete y responder al timbre para la segunda ronda? ¿Qué le espera a una empresa cuando su núcleo no encaja con su modelo de negocio?

Una cruda verdad de los mercados es que las empresas solo tienen una vida útil determinada. Y generalmente se miden en un solo dígito, no en décadas. Muy pocas empresas pueden “levantarse de la lona” y pasar a una segunda ronda si han recibido demasiados golpes al cuerpo.

¿Te suena esto a Zynga? Puedo decirles con mucha certeza que Zynga no existirá en 5 años y mucho menos en 10 años a menos que comience a desarrollar el músculo empresarial esencial.

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Como comentó recientemente Kara Swisher de AllthingsD

Zynga se optimizó para gobernar un nicho muy específico, el juego de escritorio de Facebook, en un momento particular. Cuando el suelo se movió, sus cimientos se derrumbaron. Verá: la verdadera noticia aquí no es que la compañía se esté muriendo, sino que su zombi interior todavía tiene el control, intentando con valentía adaptar un modelo de negocio anticuado a un medio para el que no fue construido.

La velocidad del negocio, especialmente en el mundo en línea, está en su punto más alto y está aumentando rápidamente. Una empresa como Zynga debe tener mecanismos internos para cambiar rápida y hábilmente a cambios dinámicos serios en el mercado. Debe desarrollar un músculo empresarial fuerte más rápido que nunca.

Entonces, ¿qué quiero decir con Business Muscle y un Business Core fuerte?

En pocas palabras, son los procesos, productos, activos y propiedad intelectual de valor agregado esenciales que generan viabilidad comercial a largo plazo. Eso es lo que se requiere para un retorno de la inversión aceptable. Enfocarse en estos elementos básicos construye “músculo” similar a hacer ejercicio en un gimnasio. Más músculo equivale a más resistencia y fuerza.

En un contexto empresarial, equivale a tener los medios para soportar los valles y las recesiones de los ciclos económicos. Un núcleo empresarial es la combinación de activos humanos internos, propiedad intelectual, finanzas y organización para ayudar a la empresa a permanecer el tiempo suficiente para generar un buen rendimiento para sus accionistas.

Así que dirijamos nuestra atención a Zynga. ¿Qué tipo de músculo deberían haber estado construyendo?

  • Acumule reservas de efectivo y cree un flujo de efectivo positivo. ¿No es ese el “ABC” de cualquier empresa? No se puede gastar dinero en efectivo indefinidamente. Incluso las nuevas empresas en línea tienen que generar un flujo de caja positivo eventualmente. No todos se van a comprar antes de que esto suceda.
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¿Qué pasó en Znyga? Gastaron dinero en efectivo en la adquisición de OMG y mantuvieron un personal inflado durante demasiado tiempo.

Esta es una señal de un músculo financiero y contable débil.

  • Construir un modelo de negocio que se base en conseguir que las personas paguen de buena gana por los productos de la empresa. Una versión ilimitada de Freemium con pocos incentivos para cambiar a una versión de pago no es una señal de un fuerte músculo de “ventas” empresarial.

La dependencia de Freemiums es una señal de un músculo de ventas muy débil que denota falta de confianza en la propuesta de valor real de la empresa.

  • Crear una base fundamental para la empresa (productos o servicios de la empresa) que se adapte rápidamente a los cambios en el uso en línea (computadora versus dispositivos móviles)

Zynga exhibió una fuerza empresarial débil al engancharse demasiado tiempo a Facebook.

Basar su negocio en el músculo de otra persona si es muy peligroso.

  • Tener una cartera completa de nuevos productos y servicios. Comprender la naturaleza efímera de los juegos y el entretenimiento garantizaría un mayor énfasis en esto.

Vivimos en un mundo de períodos de atención a corto plazo. Hay una expectativa del consumidor de algo nuevo.

Zynga exhibió una fuerza empresarial débil al depender durante demasiado tiempo y demasiado en dos juegos: Farmville y Words with Friends.

  • Haga crecer una organización que no dependa de uno o dos jugadores ‘estrella’.
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El director ejecutivo y fundador de Zynga ejerció el máximo control que a menudo conduce a la pereza en las filas. Todos los jugadores ‘estrella’ eventualmente tienen contribuciones decrecientes. Construir un negocio basado en procesos versus personalidad es un modelo más sólido.

La opinión de que todas las empresas pueden y deben continuar para siempre en el futuro es falsa. Los negocios se desarrollan para maximizar el retorno de la inversión. Para la mayoría de las empresas, esto significa estar el tiempo suficiente para convertir el capital humano, financiero e intelectual en valor agregado. Sin una longevidad suficiente, esto rara vez ocurre. Sin un buen músculo empresarial, esto casi nunca sucede.

Tal vez la lección sea que las empresas creadas para capitalizar la moda del momento deben construirse desde el principio para ser pequeñas, ligeras y temporales, similar a una base militar operativa avanzada. Huesos desnudos y listo para pasar al siguiente despliegue. De esa manera, cuando pase el momento, pueden plegarse ordenadamente y todos pueden seguir adelante, en lugar de dejar escombros esparcidos por las comunidades comerciales y financieras.

Quizás así es como empresas como Zynga dejarán de enloquecer.

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