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¿Qué es un Business Technology Coach?

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Hay innumerables consultores informáticos por ahí. Tienes a los geeks, los gurús, los evangelistas, los informáticos, los técnicos, los nerds, los consultores de redes, los consultores informáticos y los tecnólogos, solo por nombrar algunos. Al final de todo, independientemente de cómo se llamen a sí mismos, cada uno brinda un nivel diferente de servicio y conocimientos técnicos. Demasiados consultores de TI resuelven todos los problemas pidiéndote que arrojes dinero en ellos. Computadoras nuevas, servidores nuevos, monitores nuevos, impresoras nuevas, pero cada vez que gasta dinero, está recortando la rentabilidad. La clave es que usted identifique a la persona adecuada para sus necesidades. Si dirige una empresa, lo que realmente necesita es un entrenador de tecnología empresarial que lo ayude a tomar las decisiones correctas sobre su tecnología.

Un consultor informático generalmente solo está interesado en arreglar sus computadoras. No está versado en ninguna función comercial y, por lo tanto, no puede ayudarlo con muchos servicios adicionales que maximizarán sus inversiones en tecnología de la información. El tipo de la computadora es excelente cuando la impresora se rompe o cuando la computadora se estropea, pero un entrenador de tecnología empresarial puede ofrecerle un valor significativamente mayor. Las grandes corporaciones contratan a un director de información para cumplir con este rol, pero es posible que una pequeña o mediana empresa no necesite ese grado de apoyo a tiempo completo. En estos casos, un entrenador de tecnología empresarial le servirá bien.

La tecnología comercial es cualquier tecnología que satisface las necesidades de los negocios, incluida la contabilidad, las redes y otros sistemas de oficina. Entonces, mientras que un paquete de software de productividad de oficina (por ejemplo, Microsoft Office) se considera tecnología comercial, Microsoft Xbox no lo es. La comprensión de que existe una brecha cada vez mayor entre los dispositivos recreativos y las tecnologías que pueden impactar directamente en el mundo de los negocios ha llevado a una nueva forma de examinar el valor directo de la tecnología. La tecnología empresarial debe agregar valor a su empresa o, de lo contrario, es solo una pérdida de dinero. Hay tantos productos para elegir, todos con filosofías competitivas y curvas de aprendizaje. La mayoría de las veces, simplemente acepta lo que vino con la computadora cuando la compró y lo paga. O, peor aún, cae presa de ese fantástico vendedor que promete la respuesta a todas sus oraciones y le ofrece otra costosa pesadilla. Entonces, el siguiente hecho que debe aceptar es que no toda la tecnología comercial es valiosa para su negocio.

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La clave del éxito empresarial moderno es asegurarse de alinear sus objetivos comerciales con sus planes tecnológicos. La alineación de negocios y tecnología se ha convertido en el Santo Grial para las grandes corporaciones multinacionales. Debido a que estos monstruos industriales son tan grandes, cualquier cosa que puedan hacer para volverse más flexibles, más receptivos a sus clientes, es obligatorio. Afortunadamente, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas son ágiles y rápidas para responder. Lo más probable es que sus principales clientes sepan cómo ponerse en contacto con usted en cualquier momento del día. Sin embargo, el hecho de que no sufra los problemas de estos enormes negocios de dinosaurios no significa que no pueda beneficiarse de la alineación entre el negocio y la tecnología. Un entrenador de tecnología empresarial lo ayudará a alinear sus objetivos comerciales con sus inversiones en tecnología.

El segundo beneficio que puede obtener de un entrenador de tecnología comercial es la comprensión de sus procesos comerciales. No hay dos empresas que funcionen exactamente igual. Lo más probable es que sus prácticas comerciales se hayan desarrollado orgánicamente a medida que su empresa supera nuevos desafíos. Sin embargo, el crecimiento orgánico tiene una tendencia a desarrollar ineficiencias sustanciales que pueden afectar las ganancias. He visto casos en los que las empresas imprimen y envían por correo facturas de cero dólares ($0,00) simplemente porque el sistema estaba mal automatizado. Esto es ineficiente y costoso, y puede remediarse fácilmente. Un entrenador de tecnología empresarial analizará cómo trabaja para identificar y corregir estas ineficiencias.

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Luego, un entrenador de tecnología comercial utilizará su conocimiento y comprensión de sus sistemas informáticos y procesos comerciales para ayudarlo a desarrollar una ventaja competitiva. Según un estudio de IBM de 2007, un entrenador de tecnología empresarial debe ser “…comprometido como un socio estratégico para el cambio de procesos y cultura”. Esto significa que el geek solitario de la computadora escribiendo durante horas sin contacto humano no es la opción correcta si quiere tener éxito. Un entrenador de tecnología empresarial será capaz de trabajar con otros y debe poseer habilidades sociales y de comunicación avanzadas para actuar como un agente de cambio positivo. El friki de la computadora que es incapaz de comunicar ideas o carece de habilidades sociales no es lo que necesita.

Además, un entrenador de tecnología empresarial entiende que su trabajo es hacer recomendaciones. Recuerde, usted es quien toma las decisiones en última instancia, por lo que su entrenador debe presentarle opciones, en lugar de ultimátums. En algunos casos raros, solo hay un curso de acción, pero en mi experiencia rara vez los he encontrado. Un entrenador de tecnología empresarial le presentará múltiples opciones para lograr sus objetivos. Sin embargo, si así se le indica, su entrenador de tecnología empresarial tomará decisiones en su nombre basándose en una sólida experiencia y comprensión de sus objetivos.

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La tecnología es un hecho de la vida. Desde los teléfonos celulares hasta las computadoras, la tecnología se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Ya sea para mejorar la eficiencia o para desarrollar nuevos servicios, las empresas de todo el mundo están aprovechando la tecnología para mejorar la forma en que hacen negocios. No confíe su tecnología a alguien que no entiende de negocios y cómo trabaja. Un entrenador de tecnología empresarial puede marcar la diferencia en su éxito.

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