¿Qué es Lean Healthcare? - inteligenciaes

¿Qué es Lean Healthcare?

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¿Ha oído hablar de Lean Healthcare? Estoy seguro de que muchos de ustedes lo han hecho y que bastante
pocos no lo han hecho. El concepto de salud ajustada ha sido adoptado por los fabricantes.
La idea de la manufactura esbelta y el servicio esbelto se muestran más visiblemente por
Toyota Motor Corporation. Toyota ha perfeccionado y desarrollado tanto las técnicas
que las organizaciones de todo el mundo están utilizando sus ideas para mejorar sus propias
organización y están comparando con Toyota.

La asistencia sanitaria ajustada consiste básicamente en reducir el desperdicio en la prestación de servicios, tanto directamente a
al paciente y a los clientes internos, como los servicios de recursos humanos para
empleados. Por ejemplo, las técnicas lean ayudan a eliminar procedimientos duplicados,
como una enfermera que toma la presión arterial de un paciente y luego el médico que hace la
lo mismo unos minutos más tarde. También se asegura de que todas las herramientas y
los productos están en una sala de examen cuando sea necesario. Está más allá del alcance de este
artículo para describir completamente la atención médica ajustada; se han escrito muchos libros al respecto. En
De hecho, la Sociedad Estadounidense de Calidad en su librería en línea tiene varios títulos,
incluido Lean-Six Sigma para el cuidado de la salud. Me gustaría definir algunas técnicas.
Sin embargo, se encuentra en la atención médica ajustada para ilustrar su valor.

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Una de las herramientas más utilizadas es Value Stream Mapping. VSM muestra en un
gráfico físico el proceso desde el principio hasta el final de la prestación de un servicio o
procedimiento para identificar esfuerzos desperdiciados o pasos que no agregan valor a la
resultados. Por ejemplo, en la edición de abril de 2005 de Quality Progress, el artículo Lean Six
Sigma reduce los errores de medicación presenta el proceso mediante el cual un equipo de enfermeras
y los farmacéuticos en un entorno hospitalario redujeron el tiempo de espera y los errores en el
entrega de medicación de la farmacia al paciente. Mediante el uso de VSM y
otras técnicas estadísticas, la tasa de error se redujo de 0,33% a 0,14% en 5
meses y se logró un ahorro de $ 550.000.

El cuidado de la salud Lean enfatiza aprovechar el conocimiento de los empleados para mejorar los procesos.
Los líderes de una organización empoderan a los empleados para presentar ideas de mejora.
y luego promulgar los prometedores para ahorrar tiempo, dinero y mejorar al paciente
salud y satisfacción. Una de esas técnicas para empoderar a los empleados es la
kaizen. Se trata de una reunión de personal para generar rápidamente soluciones a un proceso que
se ha identificado que necesita mejoras; los miembros del equipo son representantes
de los realmente involucrados en el proceso. Un evento kaizen se marca como breve,
esfuerzo intenso para resolver tal problema. Puede llevar varias horas o uno o dos días.
El tiempo de trabajo perdido de los miembros del kaizen es más que compensado por la
resultados de la reunión.

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La atención médica ajustada está impulsada por las necesidades identificadas del paciente o cliente. Para
Por ejemplo, el tiempo de espera se considera una pérdida. Un paciente que tiene que esperar más de un día o
dos para ver a un médico para una cita en el consultorio es un desperdicio. Muchos en el cuidado de la salud piensan
que este es un problema casi imposible de resolver. No lo es. Soluciones a esto
El problema se ha descrito en varios artículos de Family Practice Management, un
publicación de la Academia Estadounidense de Médicos de Familia. Las ideas son facilmente
adoptado en sitios que no son consultorios médicos de atención primaria.

Lean identifica las mejores técnicas y estrategias para brindar una atención de calidad y luego
los convierte en un procedimiento operativo estándar. De hecho, es una buena idea escribir un
manual de los mejores procesos para que cualquier empleado pueda consultar en cualquier momento
y también para utilizarlo como herramienta de formación de nuevos empleados.

Me gustaría instarlo a profundizar en las ideas de la atención médica ajustada. Existen
muchas publicaciones que lo describen, como se mencionó anteriormente en la publicación de ASQ. El abril
La edición de 2006 de Family Practice Management tiene un gran artículo para lean in the
oficina; se puede encontrar gratis en línea. Sus esfuerzos en la implementación de técnicas lean.
será gratificante tanto para usted como para sus pacientes.

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