Por qué las relaciones públicas son esenciales para cualquier empresa de ventas y marketing - inteligenciaes

Por qué las relaciones públicas son esenciales para cualquier empresa de ventas y marketing

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Durante algún tiempo, los ejecutivos han considerado las relaciones públicas como una disciplina blanda de valor cuestionable para los resultados de una empresa. Sin embargo, recientemente, la reputación de las relaciones públicas ha recibido el apoyo de las métricas que se presionan en cada iniciativa de marketing. “No siempre entienden que hay una variedad de pasos necesarios para llamar la atención de los medios. En ocasiones, me he encontrado con una falta general de claridad sobre cómo las cosas que hago a diario se conectan con las relaciones públicas”, dice Renee Deger, gerente de relaciones públicas. en Loyalty Lab en San Francisco.

Las relaciones públicas son un proceso estratégico que se utiliza para desarrollar un plan de comunicación integral para llegar a su público objetivo. El mensaje de la empresa es recibido por su audiencia utilizando estrategias y tácticas creadas basadas en la investigación. Es esencial que un plan de relaciones públicas eficaz esté en acción para que cualquier empresa de ventas y marketing alcance su máximo potencial.

Al comenzar con lo que los profesionales de relaciones públicas llaman análisis DAFO, se pueden abordar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa. Esta investigación es necesaria para establecer futuras vías comerciales para explorar. También deben tenerse en cuenta los objetivos a corto y largo plazo para garantizar que se entregue un mensaje claro y coherente.

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Un modelo útil utilizado en el proceso de relaciones públicas es la teoría ROPE. La investigación, los objetivos, la planificación y la evaluación de los fundamentos se examinan a fondo para desarrollar un plan de comunicaciones eficaz. Estos elementos ayudan a guiar la campaña.

La investigación es el primer paso en este proceso estratégico, seguido por el establecimiento de objetivos realistas, la planificación y ejecución, y finalmente la evaluación de la campaña para ajustar cualquier área que necesite mejoras. Se identifica y localiza el mercado objetivo de una empresa. Los métodos de investigación cuantitativos (por ejemplo, encuestas) y cualitativos (por ejemplo, grupos focales) pueden, entonces, llevarse a cabo para luego desarrollar una estrategia eficaz para llegar mejor a esta audiencia. Quiénes y dónde se encuentran su (s) público (s) potencial (s) y cómo se llega a ellos. Ya sea en televisión, radio o anuncios impresos, cada mercado tiene sus propias preferencias y debe conocerse antes de crear cualquier material táctico.

Por ejemplo, los comunicados de prensa comercializan la participación, el éxito o los servicios de una empresa en una industria; por lo tanto, recibe más entrevistas de los medios de comunicación que de sus competidores. Este es solo un ejemplo de cómo las relaciones públicas pueden salvar a una empresa de emprender negocios no rentables. Todas las empresas pueden beneficiarse de un enfoque más rentable para hacer negocios.

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Además, las relaciones públicas estratégicas pueden ser fundamentales a la hora de abordar la gestión de riesgos y crisis. La reputación de una empresa con el público puede generar o deshacer futuras oportunidades de networking. Con un plan estratégico establecido, los temas delicados se pueden manejar de una manera más delicada, lo que da como resultado una posición más favorable para la empresa.

Al Maag, actualmente director de comunicaciones del proveedor de componentes electrónicos Avnet, con sede en Phoenix, se unió a la empresa para su primer período de servicio de relaciones públicas. Sus responsabilidades caían bajo el título de “comunicaciones”, pero el CEO en ese momento favorecía la publicidad y otras disciplinas que tenían un presupuesto establecido y una amplia aceptación sobre la práctica más blanda de las relaciones públicas.

“Nadie en nuestra empresa hablaba con la prensa en esos días”, le dice a la escritora colaboradora de Monster, Kelly Shermach. “La gerencia no lo entendió, no lo apreció, no le importó”. Esta no fue solo la impresión de Maag. El director ejecutivo le dejó claro que las relaciones públicas no tenían un lugar en su lista de prioridades.

Maag convenció al director ejecutivo de Avnet de que las relaciones públicas crearon la demanda que necesitaban sus vendedores, así como para mantener su imagen pública y apalancamiento con las inversiones de los accionistas. Ahora, los gerentes de Avnet “saben que es su trabajo”, dice Maag, crear buenas noticias que se puedan compartir con el público. “La mayoría de la gente cree en el periodismo más que en la publicidad”.

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Las relaciones públicas eficaces ayudan a construir relaciones más sólidas y mutuamente beneficiosas con los clientes actuales y futuros. Los clientes leales son el activo más valioso de una empresa y deben preservarse cuidadosamente. Como se indica en Monster Career Advice, con buenas relaciones públicas, incluso los gerentes que luchan con presupuestos publicitarios pequeños pueden generar oportunidades de ventas.

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