Los 7 mejores consejos para redactar un gran horario de tripulación - inteligenciaes

Los 7 mejores consejos para redactar un gran horario de tripulación

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¿Rentabilidad y programación en el mismo pensamiento? Si está pensando “Sé lo que necesito y si no hay mucha gente, los enviaré a casa”, no está haciendo justicia a sus asuntos ni a su personal. La productividad no es tan alta como podría ser y su rentabilidad no es tan buena. Aquí están las 7 necesidades de la redacción de horarios que mejorarán la productividad y aumentarán las ganancias.

1. Debe tener establecida una meta de porcentaje de mano de obra. A lo largo de este artículo usaré el mismo conjunto de números para los ejemplos. En este caso el objetivo será el 14%. Tu objetivo debe basarse en la realidad. ¿Realmente puede cubrir su negocio con esta mano de obra?

2. Debe tener una tabla de competencia. Esto le dice quién puede hacer qué puesto y qué tan buenos son en ese puesto. Mi sugerencia es entrenamiento cruzado. Haga que todo su personal esté informado en cada puesto que tenga en su negocio. Esto hará que cubrir una llamada sea más fácil, así como acabar con el aburrimiento.

3. Debe tener una tabla de disponibilidad y un procedimiento de solicitud por escrito. Esto indica quién puede trabajar y en qué momento. Si Joe solo puede trabajar de 11 a 2 y usted escribe un horario de 12 a 3, o se quedará corto de personal con 2 o Joe ahora tendrá una razón para que no le guste su trabajo. Este tipo de negatividad no es bueno para su personal ni para la empresa. También use un sistema de calendario para permitirle a su personal realizar solicitudes de días libres. Un sistema escrito le permitirá documentar las solicitudes, la capacidad de notar patrones abusivos y un lugar centralizado para que el personal registre la solicitud.

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4. Debe tener una proyección realista de las ventas desglosadas por hora (al menos). Base su proyección en la realidad. Si ha subido un 5% con respecto al año pasado, no proyecte un aumento del 15% y espere lo mejor. También tenga al menos proyecciones por hora para que tenga personas allí cuando las necesite y programadas para irse cuando no las necesite.

5. Conozca su salario promedio y conviértalo en horas-hombre y calcule sus ventas por hora-hombre (SPM). Unas ventas reales proyectadas de $ 35000 con la meta laboral del 14% dividida por el ejemplo promedio de $ 9,88 equivalen a 496 horas-hombre (redondeado). Si se toman las ventas de $ 35000 y se dividen por 496, la SPM es de $ 70,56. Lo que significa que, en promedio, se necesitan $ 70.56 en ventas para pagar 1 hora hombre trabajada. Ahora comprenda que esto es un promedio y no define su productividad. En sus momentos de mayor actividad, la sinergia de su personal aumentará enormemente este número. Un personal de 8 personas puede manejar fácilmente una SPM de $ 140 mientras que el promedio de $ 70.56 es realmente imposible de manejar para una sola persona.

6. Calcule su dotación de personal mínima y máxima. Esta es la cantidad de personas que necesita para operar independientemente de las ventas. Por ejemplo, si tiene 2 puestos que deben estar cubiertos para brindar un servicio adecuado, su personal mínimo es 2. Eso significa que si está abierto 18 horas al día los 7 días de la semana, su horario tendrá un mínimo de 252 horas antes del primer se realiza la venta. Su número máximo de personal se basa en lo que su personal puede producir durante su tiempo de mayor actividad. Si su mayor hora diaria es de $ 900 y un personal de 8 personas puede manejarlo perfectamente, ahora sabe que tendrá 8 programadas cada hora, es decir, $ 900. Cuente el número de horas que son $ 900 y multiplíquelo por 8. Para el ejemplo, usemos 7 horas por 8 igual a 56 horas. Agregue eso a su 252 y su horario tiene 308 horas. Tome este 308 y réstelo del 496 y eso deja 188 horas para el personal de las horas restantes que está abierto.

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7. Utilice un sistema de gráfico de barras. Un gráfico de barras es un programa de computadora que utiliza la información anterior para ayudarlo a desarrollar un programa que será rentable y cubrirá las necesidades de los clientes. Hay una serie de programas que puede adquirir simplemente mediante la programación de gráficos de barras de búsqueda en su motor de búsqueda favorito. También puede usar EXCEL u otra hoja de cálculo para escribir la suya propia.

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