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En la era de la IA, nuestra fuerza laboral humana debe seguir siendo relevante

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A medida que se desarrollan las tecnologías de inteligencia artificial (IA), ¿cómo podemos garantizar que el bienestar del valor humano y la experiencia humana sigan siendo importantes? La IA se está volviendo más rápida y más parecida a la humana, pero se plantean dudas sobre si esta tecnología es un requisito previo para la alienación y extinción de la fuerza laboral humana sólida. ¿Pueden fracasar conocimientos como el surgimiento de la computación cuántica? Según todas las cuentas, la inteligencia artificial, nos guste o no, está aquí para el largo plazo.

Con la proliferación de la tecnología de inteligencia artificial llega la inquietud de lo que sucederá con la fuerza laboral humana tal como la conocemos. Debemos encontrar un terreno común para fusionar los dos sin separar nuestra fuerza laboral humana. Además de las empresas que esperan que sus ingresos aumenten y los costos disminuyan significativamente, también existen preocupaciones éticas involucradas en la aplicación de la inteligencia artificial. Aquí hay algunas consideraciones que las organizaciones deben tener en cuenta:

  • Las organizaciones deben volver a capacitar o reasignar a los empleados invirtiendo en el desarrollo de sus habilidades. ¿Pueden las tecnologías de IA equipar y construir robots tanto que imiten la cognición humana? Los problemas humanos deben permanecer a la vanguardia de las aplicaciones de inteligencia artificial de una organización.

  • A la mayoría de los consumidores les gusta la interacción humana, pero al cliente normalmente no le importa si está interactuando con un bot o una persona real, siempre y cuando su experiencia de cliente sea satisfactoria y estimule la humanización. Somos testigos de tales interacciones mediante el uso de asistentes digitales. ¿Podrán la tecnología y las máquinas sobrehumanas descifrar y optimizar la ergonomía (factores humanos) y los influencers para producir una experiencia satisfactoria para el cliente?

Los equipos creativos están comenzando a agregar un elemento de entretenimiento para hacer que la experiencia de compra sea divertida. La inteligencia artificial está marcando el comienzo de una nueva era de tecnología. Los líderes empresariales deben invertir en las personas para inculcar una cultura en el lugar de trabajo que fomente el aprendizaje de nuevas habilidades para reducir la apariencia de discriminación contra ciertos segmentos culturales de nuestra población.

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