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Diez consejos para la comunicación intercultural

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A continuación, presentamos algunos consejos sencillos que le ayudarán a mejorar sus habilidades de comunicación intercultural:

Reduzca la velocidad: incluso cuando el inglés es el idioma común en una situación intercultural, esto no significa que deba hablar a la velocidad normal. Reduzca la velocidad, hable con claridad y asegúrese de que su pronunciación sea inteligible.

Preguntas separadas: Trate de no hacer preguntas dobles como, “¿Quiere continuar o nos detenemos aquí?” En tal situación, es posible que solo se haya comprendido la primera o la segunda pregunta. Deje que su oyente responda una pregunta a la vez.

Evite las preguntas negativas: muchos malentendidos en la comunicación han sido causados ​​por el uso de preguntas y respuestas negativas. En inglés respondemos ‘sí’ si la respuesta es afirmativa y ‘no’ si es negativa. En otras culturas, un “sí” o un “no” sólo puede indicar si el interrogador tiene razón o no. Por ejemplo, la respuesta a “¿No vienes?” puede ser “sí”, que significa “Sí, no voy a ir”.

Turnos: la comunicación intercultural se mejora al turnarse para hablar, hacer un punto y luego escuchar la respuesta.

Escríbalo: si no está seguro de si se ha entendido algo, escríbalo y verifique. Esto puede resultar útil cuando se utilizan figuras grandes. Por ejemplo, mil millones en los EE. UU. Son 1,000,000,000,000, mientras que en el Reino Unido es 1,000,000,000.

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Sea comprensivo: la comunicación intercultural eficaz se trata, en esencia, de sentirse cómodo. Dar ánimos a los que tienen un inglés débil les da confianza, apoyo y confianza en ti.

Verifique los significados: cuando se comunique entre culturas, nunca asuma que la otra parte ha entendido. Sea un oyente activo. Resume lo dicho para verificarlo. Esta es una forma muy eficaz de garantizar que se haya producido una comunicación intercultural precisa.

Evite la jerga: incluso el extranjero mejor educado no tendrá un conocimiento completo de la jerga, los modismos y los dichos. El peligro es que se entiendan las palabras pero se pierda el significado.

Observe el humor: en muchas culturas los negocios se toman muy en serio. El profesionalismo y el protocolo se observan constantemente. Muchas culturas no apreciarán el uso del humor y las bromas en el contexto empresarial. Cuando utilice el humor, piense si se entenderá en la otra cultura. Por ejemplo, el sarcasmo británico suele tener un efecto negativo en el extranjero.

Mantenga la etiqueta: muchas culturas tienen cierta etiqueta al comunicarse. Siempre es una buena idea realizar alguna formación en conciencia cultural o al menos investigar un poco sobre la cultura de destino.

La comunicación intercultural se trata de tratar con personas de otras culturas de una manera que minimice los malentendidos y maximice su potencial para crear relaciones sólidas. Los consejos anteriores deben verse como un punto de partida para una mayor conciencia cultural.

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